今日はアンケートに対する不満について。

私は「書くこと」が好きで、高校生の頃から雑誌の感想文やアンケートに答えると商品をもらうことが時々あった。

今でもお店のアンケートなど求められると書くようにしているが特徴がある。

どんな特徴かというと、

私が良いことを書くと、必ず掲載され、えらく喜んでくれる御礼コメントを書いてもらえる。

しかし、私が悪いことを書くと、結構な頻度で掲載がされない。

記憶にあるのは、いつもホテルを予約しているサイトのクチコミを書いたときのこと。

その時は結構文句があったので、思ったことを全部書いた。

・テレビで常連である芸能人が勧めていたコースと同じものを選んだのに、料理の質が全くもって違っていたこと

・高級旅館には珍しいフロントでの立ちっぱなしのチェックイン、到着時のおしぼりもwelcomeドリンクもなし

・近所の名所のへの行き方を聞いたら『私は知りません』で終わったこと

極めつけは、部屋の露天風呂が迎えの旅館から丸見えだったことも書いた。

すると、いつまで経っても掲載がない。

いっぱい書いたのにムカついた私はメールで問い合わせてやった。

アンケートの掲載がないのはどういうことかと。都合の悪いことを書いたら載せないのかと。

すると、私が書いてはいけないことを書いたからとの回答。

どこ？っと聞くと、部屋の露天風呂が丸見えという部分が犯罪を誘発するとのことだった。

確かに、言われてみたら悪用されるかもしれないけど、それならその部分だけ削除するとか対応はあるだろうと思った。

私が正直に書いたのは、怒っているからでなく、期待して行かれた方がガッカリされることを防ぎたかった。

テレビでみた内容の料理じゃまったくなく、高級感もなく、サービスも悪い旅館に大枚払ってせっかくの休日を残念に思われる人は私だけで十分だと思ったから書いたのに。。。

私も悪いことばかりを書いているわけじゃない、良いと思ったらすっごい細かいことも感謝する。

その細かさに感動したと女将さんが宿泊券を送ってくれたこともあった。

だから私は思ったままの意見を書いているだけなのに先方の都合で載せたり載せなかったり選ばれるのがチェっと思う。

私も良心のカケラはあるので、誹謗中傷とかはしていない。

格安旅館にwelcomeドリンクを出せと言っているわけでもない。

気に入らないことを書かれて出さないアンケートなら求めないでくれっと思ってしまう。

急にこんなことを書いたのは、また最近行った飲食店のクチコミを書いたから。

きっと掲載されないよな～と思う。

理由は、ガッカリしたと書いたから。

価格に見合わない、味も普通、御礼の席だったのにお礼にならなかったと書いたから(笑)

それでも私にしたら控えた。

控えたからここに書こう。

客数も少ないのにトイレが汚れていたのがガッカリだった。

私がオーナーなら、あれだけちょっとの客なら誰かが利用するごとにチェックに行き清掃する。

高級店のプライドってないのだろうか。

ま、アンケートなんて都合よく書く場合もあるだろうから、そんなに真剣に書かなくってもいいんですけどね。

【募集中の講座です↓】